Prazo para cortar árvores

Fizemos o pedido de corte de árvore em 29/12/2020, processo nº 13735 / 2020 tipo 5 na quadra 25 do loteamento Solário da Mantiqueira, Rua Deputado Campos Vergal. Através do telefone, foi nos informado que há aproximadamente 1 mês foi aprovado o pedido de corte, porém temos que aguardar a prefeitura ir até o local para cortar. Estamos com o projeto de engenharia da casa pronto e aprovado mas não podemos começar porque dependemos da prefeitura cortar as arvores, o que já faz 6 meses que estamos aguardando, pagando aluguel pois não temos casa própria, mas gostaríamos muito de uma, porém está difícil pois não tem como se comunicar com o departamento de tributação. Telefone não atende e presencial também não. Seria possível nos enviar uma autorização por email para que possamos (nós mesmos) providenciar o corte das árvores? Se não puder ser assim, teria como nos dar um prazo para o corte? Logo chega as chuvas novamente e vai ficar difícil fazer isso. Por gentileza, precisamos muito dessa autorização, não tem como começar a casa sem retirar essas árvores.